KT 콜센터
업무의 질을 높이고, 상담의 편리성을 더하는
콜센터
KT 콜센터를 사용하는 이유
초기비용이 들지 않고
월 비용만으로도 구축이 가능!
월 비용만으로도 구축이 가능!
사용한 만큼만 비용을 지불하여
리스크 없이 사용 가능
리스크 없이 사용 가능
보안, 시스템 관리 국내 최대
최고의 콜센터 ASP 서비스
최고의 콜센터 ASP 서비스
임대형과 구축형으로
기업에 맞게 설치 및 구축이 가능
기업에 맞게 설치 및 구축이 가능
이중화 구축으로 안정적 운영
A/S 걱정 끝
A/S 걱정 끝
고객들의 일정에 맞춘
간단하고 빠른 설치
간단하고 빠른 설치
고객에게 걸려온 전화를 상담원이
컴퓨터를 통해 효율적으로 관리할 수 있는 솔루션
컴퓨터를 통해 효율적으로 관리할 수 있는 솔루션
콜센터의 장점 및 기능
통화 연결음 설정 및 IVR관리 간편
원하는 멘트를 TTS 이용하여 간편하게 송출하며 상품별로 분류, 메뉴 설정하여 각 메뉴당 상담사 배정 가능
전용 어플리케이션으로 고객관리/상담관리에 효율적
고가의 솔루션 받지 않고 저렴하게 빠른 사용 가능
초기 비용 없이 빠른 이용
고가의 솔루션 받지 않고 저렴하게 빠른 사용 가능
상담원 관리
상담원 출퇴근 이력 및 로그인, 로그아웃 시간등 상세 확인 가능
상담 이력 통계 관리 및 센터 모니터링 수월
콜통계와 상담통계, 대기전화 수, 서비스 레벨 등 현황을 한눈에 확인 가능
구축 없이 재택 가능한 콜센터 서비스
별도 장비 구축 없이 클라우드 플랫폼으로 인터넷만 연결되면 콜센터 서비스 이용 가능
녹취 및 상담내역 간편하게 확인
다양한 방법으로 조회 가능하며 조회된 고객의 이전 통화 이력 및 녹취 청취 가능
친절한 고객 맞춤 컨설팅
지금 바로 전화주세요!
* 견적마다 가격이 상이할 수 있습니다.
결합시 더 커지는 가격 혜택
보급형 ▶ 3가지 상품
고급형 ▶ 4가지 상품
고객사들의 다양한 업무환경에 맞게
다양한 기능을 맞춤으로 구축
대기업에서 사용하는 복잡한 형태의 콜센터를
적은 비용으로 맞춤 구축해드립니다.
IP-PBX 및 CTI기능
IVR
상담어플
상담원 관리
녹취
[ 규격 CHECK ]
IP-PBX
H/W Dell server, S/W Smart Contact
IPCC App
녹취 / IVR / 통계 서비스
커스터마이징
고객니즈 맞춤/DB연동/대표번호 인입 확인가능
추가 기능
보안/암호화, 디스크 미러링 등
* 가능한 정도를 색으로 표시하였습니다.
* 비용은 협의 사항이므로 문의하시기 바랍니다.
* 비용은 협의 사항이므로 문의하시기 바랍니다.
임대형 콜센터 이용요금
* 본 서비스 이용시 KT인터넷회선과 기업전화를 별도 신청, 가입 필요
* 본 서비스 이용요금에는 인터넷 회선 및 통화 요금이 미포함
* 상담PC, 전화기, 헤드셋 등 상담사 환경은 고객이 별도 구매 필요
설치 사례
병원
병원 예약 및 퇴원 질병 문의 등을
전화로 상담하고 해결하기에 탁월
전화로 상담하고 해결하기에 탁월
관제센터
비상상황이나 급한 상황에 해당 기업에
콜센터를 통해서 빠르게 해결
콜센터를 통해서 빠르게 해결
항공사
비행기의 시간 체크와 예약 가능 시간 문의
민원응대 등을 간편하게 대응 가능
민원응대 등을 간편하게 대응 가능
보험사
보험접수와 해지뿐만 아니라 가입문의 등
직접 가지 않아도 바로 처리 가능
직접 가지 않아도 바로 처리 가능
서비스업
서비스에 대한 문의와 오픈/마감시간 및
간단한 문의 전화를 쉽고 빠르게 전달 가능
간단한 문의 전화를 쉽고 빠르게 전달 가능
아파트 관리실
녹취를 통해 악성 민원인을 사전 예방하고
내선전화로 보다 편리하게 이용
내선전화로 보다 편리하게 이용
전자기기 A/S부서
ARS서비스로 간단 문의는 바로 해결하고
녹취 기능과 응대로 콜센터 직원 보호
녹취 기능과 응대로 콜센터 직원 보호
학교
학부모와의 상담 및 통화녹취로 안전하고
내선전화로 각각의 교무실끼리 연결가능
내선전화로 각각의 교무실끼리 연결가능
가입신청 및 개통 프로세스
전화상담
맞춤 견적서
제안/전송
제안/전송
가입신청서
작성완료
작성완료
설치 및 개통
초기비용, 설치비 무료!
매월 사용요금만 내세요~
* 통신 설계사의 개수와 설치 견적마다 가격이 다를 수 있습니다.